Reklamacje i zwroty

Data aktualizacji: 17.03.2026

Niniejsza strona opisuje zasady reklamacji, odstapienia od umowy i zwrotow odnoszace sie do odplatnej uslugi zmiany widocznosci wpisu w serwisie BestImport.

1. Dane podmiotu obslugujacego reklamacje

Reklamacje obsluguje Bestimport sp. z o.o., Królówka 574, 32-722 Królówka. Kontakt: biuro@bestimport.pl.

2. Jak zlozyc reklamacje

Reklamacje dotyczace uslugi zmiany widocznosci wpisu mozna skladac:

W zgloszeniu warto podac: numer LOT, dane kontaktowe, date platnosci, opis problemu oraz oczekiwany sposob rozwiazania sprawy.

3. Termin odpowiedzi na reklamacje

Na reklamacje konsumenta odpowiadamy co do zasady w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W sprawach wymagajacych dodatkowych wyjasnien odpowiemy niezwlocznie po ich uzyskaniu, z uwzglednieniem obowiazujacych przepisow prawa.

4. Kiedy przysluguje zwrot platnosci

Zwrot pelnej platnosci moze przyslugiwac w szczegolnosci, gdy:

  • platnosc zostala pobrana wielokrotnie przez pomylke,
  • BestImport nie moze wykonac uslugi z przyczyn leżacych po stronie BestImport,
  • w chwili rozpoczecia obslugi okazalo sie, ze wpis nie jest juz publikowany w zakresie objetym usluga.

5. Prawo odstapienia od umowy przez konsumenta

Jezeli Klient jest konsumentem i zawarl umowe na odleglosc, co do zasady moze odstapic od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.

Jezeli jednak Klient wyraznie zazadal rozpoczecia wykonywania uslugi przed uplywem terminu do odstapienia:

  • w razie odstapienia po rozpoczeciu wykonywania uslugi, ale przed jej pelnym wykonaniem, Klient ponosi koszt swiadczenia spelnionego do chwili odstapienia, liczony proporcjonalnie do zakresu wykonanej uslugi;
  • po pelnym wykonaniu uslugi prawo odstapienia nie przysluguje, jezeli Klient zostal o tym uprzednio poinformowany i przyjal to do wiadomosci.

6. Zwrot srodkow

W przypadku uznania zwrotu platnosci srodki zwracamy niezwlocznie, nie pozniej niz w terminie wynikajacym z przepisow prawa, co do zasady przy uzyciu tego samego sposobu platnosci, jakiego uzyl Klient, chyba ze Klient wyraznie zgodzi sie na inny sposob zwrotu.

7. Przypadki, w ktorych zwrot nie przysluguje

  • Zwrot nie przysluguje po pelnym wykonaniu uslugi, jezeli Klient wyrazil zgode na rozpoczecie jej wykonywania przed uplywem terminu do odstapienia i zostal poinformowany o utracie prawa odstapienia po pelnym wykonaniu uslugi.
  • Zwrot nie przysluguje w zakresie, w jakim usluga zostala juz skutecznie wykonana zgodnie z regulaminem.

8. Dodatkowe informacje

Szczegoly dotyczace zakresu i zasad wykonywania uslugi znajduja sie na stronach Regulamin zmiany widocznosci wpisu oraz Jak dziala zmiana widocznosci wpisu.

💬 Skontaktuj się z nami