Regulamin usługi zmiany widoczności wpisu w BestImport Aukcje

§1. Definicje

1. Usługodawca — Bestimport sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, KRS: 0000988752, NIP: 6793246548, e-mail: kontakt@bestimport.pl, tel. 14 658 59 96.
2. Serwis — publicznie dostępna część serwisu internetowego pod adresem bestimport.pl/aukcje.
3. Usługa — odpłatna usługa elektroniczna świadczona na odległość, polegająca na zmianie publicznej widoczności wskazanego wpisu LOT w Serwisie po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
4. Wariant Usługi — jeden z wariantów prezentowanych Zamawiającemu przed złożeniem zamówienia, w szczególności: Ukrycie ceny albo Wycofanie wpisu.
5. Zamawiający — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa zamówienie na Usługę za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie.
6. Konsument — Zamawiający będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
8. Pojazd — pojazd identyfikowany numerem LOT i, jeśli jest dostępny, numerem VIN.
9. Operator płatności — PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator systemu Przelewy24.

§2. Rodzaj i zakres Usługi

1. Usługa polega na zmianie publicznej prezentacji wskazanego wpisu LOT w Serwisie po otrzymaniu potwierdzenia płatności od Operatora płatności.
2. W zależności od wybranego Wariantu Usługi, Usługa może obejmować w szczególności:
   • Ukrycie ceny — ukrycie publicznie prezentowanych pól cenowych dotyczących wskazanego LOT-u w Serwisie, przy pozostawieniu samego wpisu publicznie dostępnego, albo
   • Wycofanie wpisu — wycofanie wpisu LOT z publicznej części Serwisu, w szczególności ze strony szczegółów pojazdu, wyników wyszukiwania, filtrów, map XML, kanałów danych i innych publicznych podstron pozostających pod kontrolą techniczną Usługodawcy.
3. Dokładny zakres, cena i nazwa wybranego Wariantu Usługi są prezentowane Zamawiającemu bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.
4. Usługa jest wykonywana wyłącznie w obrębie Serwisu. Nie obejmuje usuwania lub modyfikacji danych w serwisach, archiwach, cache, indeksach wyszukiwarek lub bazach danych podmiotów trzecich.
5. Usługodawca nie gwarantuje usunięcia informacji o pojeździe z Google, Bing ani innych wyszukiwarek, archiwów internetowych, pamięci podręcznych przeglądarek, serwerów proxy czy usług stron trzecich. Ewentualna aktualizacja takich systemów zależy od ich własnych harmonogramów oraz zasad działania.

§3. Zawarcie umowy i płatność

1. Zamówienie Usługi następuje poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Serwisie i zatwierdzenie go przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
2. W formularzu Zamawiający podaje adres e-mail oraz numer LOT, a opcjonalnie także powód zgłoszenia.
3. Zamawiający przed złożeniem zamówienia:
   • potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
   • potwierdza zapoznanie się z polityką prywatności,
   • składa oświadczenie, że jest uprawniony do złożenia wniosku dotyczącego wskazanego wpisu albo działa za zgodą osoby uprawnionej,
   • jeżeli chce natychmiastowego wykonania Usługi, składa odrębne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości skutek w postaci utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi.
4. Cena Usługi zależy od wybranego Wariantu Usługi i jest prezentowana bezpośrednio przy formularzu zamówienia przed zatwierdzeniem płatności.
5. Płatność jest realizowana za pośrednictwem Operatora płatności. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Zamawiającego.
6. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia płatności przez Operatora płatności.
7. Po zawarciu umowy Zamawiający otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.

§4. Realizacja Usługi

1. Usługa jest realizowana niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności od Operatora płatności. W zależności od uwarunkowań technicznych może nastąpić automatycznie albo poprzez czynności techniczne podejmowane przez Usługodawcę.
2. Standardowy czas realizacji Usługi wynosi zwykle do kilku sekund od chwili otrzymania potwierdzenia płatności, z zastrzeżeniem możliwych przejściowych przerw technicznych, opóźnień po stronie systemów zewnętrznych lub prac serwisowych.
3. Usługę uważa się za w pełni wykonaną z chwilą skutecznego wprowadzenia zmiany odpowiadającej wybranemu Wariantowi Usługi w publicznej części Serwisu.
4. Usługodawca może odmówić realizacji Usługi albo anulować zamówienie przed wykonaniem Usługi, jeżeli:
   • podano nieprawidłowy numer LOT lub błędny adres e-mail,
   • wybrany Wariant Usługi został już wcześniej wykonany dla tego LOT-u,
   • zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia, działania bez uprawnienia albo obejścia prawa,
   • występuje trwały brak technicznej możliwości wykonania Usługi.
5. W przypadku odmowy realizacji Usługi przed jej wykonaniem pobrana płatność podlega zwrotowi w całości.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Zamawiający może zażądać rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia Zamawiający:
   • wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, oraz
   • został poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać:
   • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@bestimport.pl, lub
   • korespondencyjnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, w szczególności adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer LOT oraz opis problemu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Zamawiającego.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za wykonanie Usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem, wyłącznie w zakresie zasobów i funkcjonalności Serwisu pozostających pod jego kontrolą techniczną.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dostępność danych o pojeździe w serwisach domów aukcyjnych, wyszukiwarkach, agregatorach, archiwach internetowych, narzędziach historii pojazdu lub innych systemach podmiotów trzecich.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Zamawiającego jest Usługodawca.
2. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@bestimport.pl.
3. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
   • zawarcia i wykonania umowy o świadczenie Usługi — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   • obsługi reklamacji, kontaktu z Zamawiającym oraz ochrony przed nadużyciami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO,
   • wykonania obowiązków rachunkowych i podatkowych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
   • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Zakres przetwarzanych danych może obejmować w szczególności: adres e-mail, adres IP, numer LOT, numer VIN, treść zgłoszenia, identyfikatory sesji i transakcji, status płatności oraz dane niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
5. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące na rzecz Usługodawcy usługi płatnicze, hostingowe, informatyczne, księgowe, pocztowe lub prawne — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania.
6. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, obsługi reklamacji i rozliczeń, a następnie przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
7. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Niepodanie tych danych uniemożliwia realizację Usługi.
8. Zamawiającemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu w przypadkach przewidzianych prawem oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
9. Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Szczegółowe informacje w tym zakresie są dostępne między innymi na stronach Prezesa UOKiK oraz właściwych miejscowo rzeczników konsumentów.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.
3. Spory z Zamawiającymi niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia Usługi albo danych identyfikacyjnych lub kontaktowych. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.